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Números Esenciales de Spectrum Atención al Cliente Español

¿Encontraste lo que buscas? Aquí hay una lista de todos los números esenciales de atención al cliente de Spectrum que puedes marcar para obtener la ayuda relevante o marcar (855) 464-4098 para hablar con un representante.

Funciones Número de Teléfono
Para Spectrum Soporte de Ventas (855) 464-4098
Asistencia Técnica (833) 949-0036
Para Spectrum Enterprise (800) 314-7195
Para Mudanzas (844) 871-7563
Para Spectrum TV® (844) 871-7563
Para Planes de Spectrum Internet (844) 871-7563
For Spectrum Voice® (844) 871-7563
Para Disponibilidad de Spectrum (844) 871-7563
Para Consultas Generales (844) 871-7563

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Razones por las que Clientes Llamaron a Spectrum Servicio al Cliente

¿Te preguntas si vale la pena llamar para responder tu consulta? Seguro que sí. Estas son algunas de las razones comunes por las que los clientes llamaron al soporte de Spectrum recientemente:

  • "¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de WiFi por mi cuenta?"
  • "¿Por qué mi señal de WiFi sigue cayendo?"
  • "He estado reiniciando mi módem WiFi pero mi Internet todavía funciona demasiado lento..."
  • "Necesito mi estado de cuenta de Internet de los últimos seis meses para..."
  • "Recibo una notificación de que no hay tarjeta SIM, pero mi SIM está en mi teléfono"
  • "No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Spectrum para..."
  • "Mi Internet no funciona desde anoche..."
  • "Necesito un nuevo control remoto para mi televisor y quiero que me lo entreguen en la puerta de mi casa".
  • "Necesito ayuda para configurar mi nuevo módem WiFi".
  • "Quiero cambiar mi número de cuenta de pago automático".
  • "Creo que mi vecino está usando mi WiFi y necesito cambiar mi contraseña".

Conéctate a tu Manera con Spectrum Atención al Cliente

Para asistencia de ventas de Spectrum, llama al: (855) 464-4098

Para asistencia de ventas de Time Warner Cable (TWC), llame al: (855) 464 4098

Para asistencia de ventas de Bright House Network, llama al: (855) 464-4098

Para soporte de ventas de Spectrum Business, llama a este número: (855) 267-6768

Para ventas de Spectrum Business, llama al: (855) 267-6672

Servicio al Cliente de Spectrum TV

Spectrum no solo ofrece un servicio de televisión por cable de primer nivel, lo que garantiza entretenimiento ininterrumpido, sino también puedes contactar con Spectrum servicio al cliente 24 horas.

Estos son los beneficios clave que puedes esperar al contactar al número telefónico de Spectrum Cable:

Para qué la Gente Llama al Servicio de Atención al Cliente de Spectrum TV
  • • Actualización de la información de tu cuenta
  • • Consultar sobre características y precios de equipos de TV.
  • • Solicitar una cita con el técnico
Consejos para Llamar al Servicio al Cliente de Spectrum TV
  • • Permanece cerca de tu equipo de TV para seguir los pasos de solución de problemas
  • • Ten lista la información de tu cuenta
  • • Llama a atención al cliente entre la 1 y las 2 p. m. para obtener una respuesta más rápida
¿Qué Problemas se Pueden Solucionar Llamando al Servicio de Número Telefónico de Spectrum Cable TV?
  • • Problemas de acceso al canal o programa
  • • Problemas con la caja de cable o el equipo
  • • Consultas de facturación relacionadas con el servicio de TV por cable.

¿Deseas Marcar el Número de Teléfono de Spectrum? Aquí Tienes una Lista de Verificación Previa

Para mejorar tu experiencia y ahorrar tu valioso tiempo, aquí tienes una lista de verificación de información que debes tener a mano antes de realizar tu llamada:

  • Tu número de seguro social
  • Tu método de pago preferido
  • Tu dirección postal con el código postal
  • Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que se asociarán con tu cuenta de Spectrum
  • Y por supuesto, ¡Algo para tomar notas!

Las Preguntas más Frecuentes Sobre Spectrum y las Respuestas

¿Cuál es el área de cobertura de Spectrum Internet?  

Spectrum Internet está disponible principalmente en áreas urbanas y suburbanas en 41 estados de los Estados Unidos y es accesible para más de 100 millones de personas.

¿Hay alguna interrupción de Spectrum Internet en mi área?  

Puedes verificar si Spectrum Internet español no funciona llamando al número de atención al cliente Spectrum. También puede habilitar las notificaciones automáticas desde la aplicación My Spectrum para mantenerse actualizado sobre cortes en su área.

¿Spectrum ofrece algún descuento para estudiantes o personas mayores?  

Sí, Spectrum ofrece asistencia de Internet para personas de bajos ingresos a estudiantes inscritos en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP), miembros de la Provisión de Elegibilidad Comunitaria (CEP) del NSLP o personas mayores de 65 años con Seguridad de Ingreso Suplementario.

¿Por qué Spectrum cobra tanto?  

Los precios de Spectrum pueden cambiar después de que finalice el período de descuento promocional o si los impuestos en tu área aumentan con el tiempo.

Problemas Comunes de Facturación de Spectrum y las Soluciones

¿Dónde puedo pagar mi factura de Spectrum?  

Puedes pagar tu factura de Spectrum en línea, a través de la aplicación Spectrum, por correo, mediante llamada telefónica o en la tienda Spectrum más cercana.

¿Puedo pagar Spectrum por teléfono?  

Sí, puedes pagar tu factura llamando al (833) 267-6094 y utilizando el servicio automatizado de Spectrum para pagar tu factura por teléfono. Puedes obtener más información sobre cómo pagar su factura por teléfono a través de nuestros blogs detallados.

¿Cómo puedo cambiar o actualizar mi dirección de facturación de Spectrum?  

Puedes actualizar tu dirección de facturación de Spectrum usando My Spectrum app en español. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración y luego selecciona la subpestaña Notificaciones. En la opción Notificaciones de pedidos y facturación, selecciona Administrar. Actualiza tu dirección de facturación y guarda los cambios.

¿Pagará Spectrum mi tarifa de cancelación para cambiar?  

Sí, Spectrum pagará el precio del contrato de tu proveedor anterior de hasta $500* si decides cambiarse a los servicios de Spectrum.

¿Cómo Pago mi Factura de Spectrum?

Pagar tu factura de Spectrum es rápido y sencillo. Estas son algunas de las mejores formas en que puedes administrar tus facturas mensuales de Spectrum:

Además de estos métodos, puedes inscribirte en el pago automático de Spectrum para realizar pagos automáticamente, lo que garantiza una liquidación de facturas oportuna y sin esfuerzo.

Principales Preguntas de Soporte y Solución de Problemas

¿Cómo activo mi módem Spectrum?  

Puedes activar tu módem iniciando sesión en la aplicación My Spectrum. Una vez que hayas iniciado sesión, recibirás una notificación para configurar tu equipo. Elige la opción de autoinstalación, luego selecciona el dispositivo que deseas activar. Simplemente sigue los pasos que aparecen en tu pantalla para autoinstalar tu módem.

¿Cómo activo mi servicio de Spectrum TV?  

Puedes activar tu servicio Spectrum TV usando My Spectrum app en español o visita spectrum.net/selfinstall. Inicia sesión, elige el equipo que deseas activar y sigue los pasos en la pantalla de tu móvil.

¿Cómo configuro el servicio Spectrum WiFi Español?  

Para configurar el WiFi en el hogar de Spectrum, conecta el módem al toma corriente. Luego, conecta tu módem a tu enrutador Spectrum WiFi. Termina activando tu módem en línea en spectrum.net/selfinstall

¿Cómo reinicio mi receptor Spectrum?  

Puedes reiniciar tu receptor de Spectrum desconectándolo durante 60 segundos y luego reiniciándolo. Asegúrate de que los cables estén conectados a la fuente de alimentación de forma segura.

¿Cómo configuro los controles parentales de Spectrum TV?  

Puedes acceder a los controles parentales presionando el botón MENÚ en el control remoto de tu televisor. Ve a Configuración y soporte y elige Configuración de control parental. Aquí se te pedirá que configures un PIN de control parental de cuatro dígitos. Configura tu código PIN y selecciona Guardar. A continuación, configura las restricciones que desees para tu familia y guarda los cambios.

¿Cómo configuro los controles parentales de Spectrum Internet?  

Puedes obtener una guía completa sobre cómo configurar controles parentales en Internet de tu hogar nuestro blog.

¿Cómo programo el control remoto de mi Spectrum TV?  

Puedes programar el control remoto de tu Spectrum TV encendiendo el televisor que deseas programar. Mantén presionados los botones Menú + OK juntos hasta que el botón de Inicio parpadee dos veces. Ahora, presiona TV Power. El botón de Inicio se iluminará. Apunta tu control remoto a tu televisor y mantén presionada la flecha ARRIBA. Esto programará tu control remoto para este televisor.

Mi servicio de Spectrum Internet no funciona correctamente. ¿Cómo soluciono problemas de mi conexión?  

Puedes solucionar problemas de Internet apagando el enrutador o módem durante 60 segundos antes de volver a encenderlo. También puedes intentar reiniciar el dispositivo en el que estás conectado a Internet o realizar una prueba de velocidad.

¿Cuál es el mejor Spectrum módem para mi hogar?  

Los clientes de Spectrum Internet deben utilizar módems autorizados como TP-Link TC7650, Arris SB6190 y Arris SB8200v3. Detalles sobre los módems Spectrum autorizados: https://www.spectrum.net/support/internet/compliant-modems-charter-network

Preguntas Generales Sobre Spectrum y las Respuestas

¿Qué preguntas debo hacerle a Spectrum al comprar un servicio de Internet?  

Antes de comunicarse con el servicio al cliente de Spectrum Internet para realizar consultas sobre planes o solicitar un nuevo servicio, evalúa tus requisitos de velocidad y establece tu presupuesto considerando las tarifas de instalación y otros cargos.

¿Spectrum tiene la mejor satisfacción del cliente por su servicio de Internet?  

Spectrum tiene un servicio de Internet altamente confiable con un puntaje de satisfacción del cliente de 7.2/10 según las calificaciones de CNET.

¿Cómo configurar el servicio Spectrum WiFi?  

Puede verificar si es elegible para solicitar asistencia de Internet para personas de bajos ingresos para obtener el servicio de Spectrum a un precio más bajo.

¿Qué tan bueno es el servicio de Spectrum Internet?  

Spectrum tiene más de 100 millones de clientes satisfechos en 41 estados de EE. UU. y es conocido por sus servicios confiables y su eficiente atención al cliente.

¿Cómo programo una cita de instalación con Spectrum?  

Puedes programar una cita de instalación llamando al número telefónico de Spectrum.

¿Qué velocidad de Internet de Spectrum necesito?  

Puedes comprobar qué velocidad de Internet se adapta a los requisitos de tu hogar siguiendo nuestra guía de requisitos de velocidad.

¿Qué hago si tengo problemas con mi servicio de Spectrum?  

Puedes llamar servicio al cliente de Spectrum en español para solucionar tus problemas de servicio lo antes posible.

¿Cómo cancelo mi servicio de Spectrum?  

Puedes cancelar tu servicio de Spectrum llamando al servicio al cliente de Spectrum.

¿Cómo puedo enviar comentarios sobre mi experiencia a Spectrum?  

Puedes enviar tus comentarios a Spectrum por llamada o dejar una reseña a continuación.

Reseñas Sobre el Servicio al Cliente de Spectrum Español

Resumen

Promedio Clasificación:

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Reseñas Recientes de Clientes

Satisfecho con el servicio al cliente... problema resuelto rápidamente

3.5
Mike Jr

Mi pedido llegó más tarde de lo esperado.

5.0
Lucy James

El agente de atención al cliente fue eficiente.

4.0
Toby

El servicio de Internet se restableció oportunamente, ¡agradecemos la ayuda!

3.5
Lisa Paul

El tiempo de espera para la llamada de atención al cliente fue muy largo...

5.0
David Col

¡Mi módem no funcionaba y el agente de atención al cliente me ayudó a restablecerlo muy bien! Gracias.

4.0
Dan Perry

Buen servicio... ¡Recomendaría Spectrum a amigos y familiares!

3.5
Samantha Tom

El servicio fue lento, mucho tiempo de espera... pero el problema se resolvió. Gracias.

5.0
Tyler McGuire

¡El control remoto de mi televisor no funcionaba pero lo arreglaron rápidamente!

4.0
Jenny R

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